Банк контрагента не проводит платежи

Здравствуйте. Возникла такая ситуация! У контрагента банк не проводит платежи- "накрывается" , 14.10 прислали письмо с просьбой зад-ть перечислить на другой счет. Бухгалтер забыла изменить реквизиты и оплатила на старый счет. Деньги от нас ушли. В банк контрагента звонили, они сказали деньги зачислены на счет контрагента. А те , говорят , что их не видят , что делать?? Как быть ? как работать с такими банками? Лиценции банк еще не лишен.